论项目管理中当面沟通的重要性

0、沟通问题的由来

近段时间，团队中出现了管理方面的这样、那样的问题。团队领导不去直面问题，与当事人直接当面沟通。而是采取了“旁敲侧击”的方式，找相关人员沟通。仅从沟通效率的角度，效率非常低下；从沟通效果的角度，没能从根本上解决问题。
所以，仅就沟通的问题，我做了如下的思考与总结。

1、沟通的分类

其中，
内部沟通是项目内部的沟通，外部沟通则包含：与客户、媒体、公众等；
正式沟通包括：报告、摘要；非正式沟通：备忘录、专题谈话等；
纵向沟通包括：组织上下；横向沟通：与同级沟通。

2、沟通的重要性

以下仅探讨非正式的内部沟通。
从项目管理的角度来讲：沟通很重要，很重要！因为性格以及认知的原因，不同的人对同一次谈话理解是不一样的。多次的沟通使能达到共识，不要偏倚于目标。
从项目开发的角度来讲：做国内的项目时，大部分人都不是足够的专业，因此如果不沟