巧用搜索曝光、建商城、“闪回收”上线10个月用户量超过200万 | C位小程序访谈

你将通过闪回收支付宝小程序的案例了解到：
如何巧妙地使用搜索入口拉新
做活动如何利用社交链裂变拉新
如何通过增加服务场景，缩短低频服务的复购周期

一般人换手机的周期是18至22个月，手机数码回收商闪回收就处于这样一个低频的市场——完成回收行为的新用户很容易做成一锤子买卖，这是摆在这家公司面前的难题。

2018年1月，闪回收上线支付宝小程序平台，希望通过小程序打通线上和此前布局的10万家线下门店，并改善低频状况。在支付宝生态，闪回收采取了两种手法破局：

其一，增加曝光量，做小程序矩阵、结合用户需求精细化设计搜索关键词、做异业合作、强化生活号运营，来拉新获客并培养用户心智。其二，把回收和换新结合，通过小程序做搭建线上商城，销售新机和各种手机配件，缩短用户的复购周期。

我们邀请到闪回收支付宝小程序运营团队的王丽英和侯荣彬，聊聊闪回收是如何通过运营手法