【神助攻】这样做，帮你减少50%人力！

双11开…开…………开始了

大家是不是已经忙得应不暇接了

你们的客服还够用吗

用这个，轻松解放劳动力

生活号消息自动回复

用户引导、同类问题解答、快速回复……

大大减轻客服压力

消息自动回复

支持全场景自动回复，只要用户来咨询，都可以回复相同内容。用最简单地方式引导用户解决问题：比如拨打客服电话、发客服邮箱等。

关键词自动回复

如果想要更精准地直接解决用户问题，还可以根据用户输入的关键词，回复不同的内容。为提升回复内容的精准度或扩大覆盖范围，可选择精准配合或模糊匹配哦~

如何配置

一、设置消息自动回复：

步骤1：进入生活号平台，点击左侧导航消息-自动回复-消息自动回复

步骤2：设置自动回复的文字或图文广播，点击“保存”即可创建消息自动回复，如图所示：

二、设置关键词自动回复：

步骤1：电脑登录生活号后台（fuwu.alipay.com），点击左侧导航消息-