在信息技术的引领下，未来商业的趋势是怎样的？

目前，全球数据存储每20个月就会翻一番；连接到互联网的设备数量已经达到了120亿之多；而通过手机支付的交易额已经接近1万亿美元。新技术在许多领域内层出不穷，几乎每一项新技术都被称为某种突破性进展。技术进步能够影响和改变人们的生活和价值观，商业和全球经济格局也会随之改变。

现在，社交网络已经成为越来越多的企业开展业务的工具。许多公司依靠分布式问题解决方案，利用公司内外部的客户和专家的脑力资源，以获得突破性的思考。

搜索信息、阅读和回复电子邮件，以及与同事沟通合作，这些事宜占用了一个典型知识型员工大约60%的时间，而通过使用社交技术，可以提升 25%的劳动生产率。

公司也变得更有渗透力，可以迅速跨越不同部门，并利用专业知识武装团队。食品公司投资建设更为高效的社交技术平台，可以支持微博、标记内容，以及创建和维护项目群体（例如定价专家）。这一做法的好处包括知识分享的加速、更短的产品开发周期和更快速的竞争回应时间。同时，社交属性可以成为任何数字化沟通或交易的一部分——可以嵌入产品、市场和商业系统中。

用户如果“喜欢”某些事物，可能很快就可以得到他们“想要”的东西，由此将商业企业与客户互动的程度提升到新的水平。