2014年前后装新装了2年的电信光纤宽带,快到期时我觉得另一个新套餐更便宜,于是就又去办理了新的宽带套餐。2年期的旧老套餐就没再管,想着到期不付费应该会自动停止了,当然更想不到还要去主动注销。没想到过了3个月左右,收到了电信的账单,上面显示我欠费(具体数字忘了,不是很高),我就很纳闷,怎么就欠费了呢?我想是不是固话费没交?就去了小区附近的电信小网点让他们帮我查查,结果查下来说电话费正常,没欠费。最后再细查后,说我是宽带欠费。我很疑惑,怎么就宽带欠费了,新装宽带直接是预付的一年费用,旧宽带也停了。后面网点让我直接电话给10000,他们这边小网点处理不了这事。
拨打电信客服电话,经核实欠费1万多,原因是没有注销,不用的话需要注销,如果不缴费会被起诉。然后,我直接拨打了12315投诉电话,反映了相关情况。后来,电信客服打来电话,说补交900多费用就可以了,其它费用内部帮我解决。之后,我再次拨打了12315电话询问,随后没多久,电信客服打来电话,告知暂时不需要处理,等待回复,最后这件事才得以解决。
对于三大运营商的流量套餐来说,个人认为还是需要有一个合理的安排,比如说一定要在不使用宽带的时候进行注销,这也是我们作为用户的责任和义务。
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