携程20周年用户报告：海外用户超1亿，国人年旅游消费增10倍

10月28日，携程20周年之际，首次对外发布用户报告。报告显示，20年来，携程用户从784人增长到超过4亿。就携程第一批用户来看，1999年，人均年订单数约为2单，订单均价约为750元；到了2018年，人均年订单数已经超过14单，订单均价超过1600元。20年间，年旅游消费金额增长了10倍。

旅行用户的行为习惯也发生变化。在2000年，通过携程预订一张机票，从提交订单到确认，再到拿到工作人员送上门的机票，最快需要4小时；订酒店下单后，最快约2小时能得到确认。而今，机票预定最快7秒，九成酒店订单可在5分钟内确认。

此外，越来越多外籍用户在当地旅行或去其他国家时，也通过Trip.com这个中国公司的APP解决机票、酒店等产品预订。截至2019年9月，携程集团海外用户数量已超过1亿，主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国。（文| AI财经社 刘雪儿 编|华记）