第2章

我们实际上是如何使用Web的
扫描，满意即可，勉强应付
为什么东西总是在你找的最后一个地方找到？
因为你找到以后就不会再找。
——儿童谜语
我一直在花费大量的时间观察人们如何使用网络，而最让我震惊的是，在我们想象的用户使用网站的方式和他们实际的使用方式之间，差别如此巨大。
当我们创建网站时，我们认为用户会盯着每个网页仔细阅读我们精心制作的文字，领会到我们的页面组织方式，然后，在确定点击哪个链接之前权衡他们的可选目标。
而大部分时间里，他们实际上做的（如果我们幸运的话）是在每个页面上瞥一眼，扫过一些文字，点击第一个令他们感兴趣的或者大概符合他们寻找目标的链接。通常，页面上的很多部分，他们看都不看。
我们认为的“精心准备的文字”（或者至少是“产品资料”），在用户看来更像“以每小时100公里的速度驶过的广告牌”。