阿里云网站备案-验证备案问题解答汇总

在阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请时，如出现该域名存在进行中的订单、该域名对应的主体信息在系统中已经存在等错误提示信息，或您想要取消进行中的备案订单，请参考本文进行操作。

1、错误提示：该域名存在进行中的订单
可能原因：
如果您在阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请时，提示该域名存在进行中的订单，说明您填写的域名信息，已在阿里云有过备案申请。
处理方法：
如果该备案订单不是您申请的：
请将相关资料发送至备案域名的邮箱中，并在邮件中说明情况，阿里云专员会联系原备案用户处理相关备案事宜。
域名持有者为个人或单位时，所需提供的相关资料如下：

如果该备案订单是您申请的：
需要登录之前提交备案的账号进行操作（放弃进行中的订单），如忘记备案登录账号或密码，请参见找回阿里云账号或找回阿里云账号密码进行找回。

2、错误提示：该域名对应的主体信息在系统中已经存在
可能原因：
如果在阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请时，提示该域名对应的主体信息在系统中已经存在，请登录对应账号进行接入操作， 说明您填写的主体信息已在阿里云备案过。
处理方法：
需要登录之前提交备案的账号，在备案主体下进行该域名的备案操作。
更多参阅备案帮助文档

3、错误提示：此证件存在进行中的订单
可能原因：
如果在阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请时，提示此证件存在进行中的订单，说明填写的证件号码已提交过备案申请，且备案订单还未完成。
处理方法：
如果该备案订单不是您申请的：
请将相关资料发送至备案域名邮箱中，并在邮件中说明情况，阿里云专员会联系原备案用户处理相关备案事宜。
域名持有者为个人或单位时，所需提供的相关资料如下：

如果该备案订单是您申请的：
您需要登录之前提交备案的账号进行操作（放弃进行中的订单）或更换证件进行备案。如忘记备案登录账号或密码，请参见找回阿里云账号或找回阿里云账号密码进行找回。

4、错误提示：此证件已存在备案信息
可能原因：
如果您在阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请时，提示此证件已存在备案信息，说明您填写的证件号码，已在阿里云提交过备案申请，且已备案成功。
处理方法：
您需要登录之前已成功备案的账号进行备案或更换证件进行备案。如果您忘记备案信息所在阿里云账号，请参见找回备案账号进行找回。

5、如何取消进行中的备案订单？
如果您的备案信息未提交初审：
点击登录阿里云ICP代备案平台。
在备案信息首页放弃备案。
如果您的备案信息刚提交初审，或备案订单通过阿里云初审后还未进行后续操作：
登录阿里云ICP代备案平台。
在备案信息首页撤销备案。
选择撤销原因后，然后单击下方的撤销按钮。
如果申请已经提交至管局审核：
管局审核中或管局审核通过：已提交至管局的订单无法撤销，需管局审核完成后，再进行其他操作（如取消接入、注销备案等）。
管局审核驳回：如果管局审核后备案申请被驳回，可以放弃备案。如果备案信息需要修改，建议等待管局审核之后变更备案信息。
更多参阅备案帮助文档