作者|吴白
出品|阿里巴巴新零售淘系技术部

服务端问题排查对开发而言是家常便饭，问题并不可怕但要花大量时间去处理；另一方面故障的快速解决至关重要。

目前问题排查最大的障碍是什么呢？我们认为有以下几个原因：

• 大量的告警信息。
• 链路的复杂性。
• 排查过程繁复。
• 依赖经验。

实际工作中的排查思路并非无迹可寻，排查思路和手段可以沉淀出一套经验模型。

沉淀路径

下面是我的订单列表的简单抽象，其执行过程是先拿到我买到的订单列表。订单列表中又用到了卖家，商品以及店铺信息服务，每个服务又关联着单次请求中提供服务对应的主机信息。

以线上常见的服务超时为例，上图中因为 127.123.12.12 这台机器出现异常导致商品服务超时，进而导致我的订单列表服务超时。根据日常中排查思路可以总结出以下分析范式：

上面这种分析范式看起来很简单清晰，但是它首先面临着以下问题

• 如何准确界定超时