创业公司快速搭建立体化监控之路（WOT2016）

本文内容：创业型公司如何快速搭建可扩展，可落地的立体化监控平台

一、需求缘起

创业型公司有系统监控么？来看两个case：

case 1：CXO大群内贴了一张“用户微信投诉”的截图

（1）CXO大群内贴了一张“用户微信投诉”的截图

（2）技术反馈“正在跟进”

（3）10分钟之后，CXO询问进度，技术反馈“正在解决”

（4）60分钟之后，CXO说怎么还没有解决，技术反馈“正在解决”

实际上，可能还没有找到问题在哪里。

case 2：用户通过客服反馈功能不可用

（1）用户反馈到客服，不能下单

（2）客服 -> 产品 -> 测试 -> 技术

（3）技术：站点层 -> 服务层1 -> 服务层2 -> 数据层

可能2个小时过去了，技术还没有定位到问题在哪一层。

存在的问题：技术被动

（1）出了问题成为最后知晓者，用户受影响周期长

（2）查